Tenez-vous informé. Restez mobilisé. Soyez prudent.

• Ne manquez pas les occasions de prévention. Renseignez-vous sur les facteurs de risque des MNT, participez aux dépistages recommandés et aux soins préventifs, et demandez de l’aide dès que vous observez des signes avant-coureurs.
• Connaissez votre affection et les risques pour la sécurité. Comprenez le diagnostic, les examens, les traitements et les sources potentielles de préjudice liées à votre affection. Suivez les pratiques de sécurité fondamentales telles que l’hygiène des mains et la vérification de vos médicaments.
• Connaissez vos droits et soyez un partenaire actif de vos soins. Participez aux discussions et aux décisions concernant vos soins de santé. Posez des questions, assurez-vous que vous avez bien compris et n’hésitez pas à vous exprimer si vous avez des inquiétudes ou remarquez que des pratiques de sécurité ne sont pas respectées.
• Soyez votre propre « spécialiste de l’information ». Consignez des informations précises sur vos symptômes, résultats d’examens, médicaments et rendez-vous, y compris lorsque vous voyagez ou que vous êtes loin de chez vous. Utilisez des outils tels que les dossiers électroniques, les rappels ou des applications de santé de confiance pour noter les valeurs que vous relevez, vos médicaments, vos résultats d’examens et vos rendez-vous.
• Gérer les transitions en toute sécurité. Restez vigilant lors des « passages de relais » entre prestataires de santé et au moment de l’orientation vers d’autres services et de la sortie. Assurez-vous de bien comprendre vos traitements, vos rendez-vous de suivi et les personnes à contacter si vos symptômes s’aggravent. Effectuez un suivi de vos résultats d’examens — Le dicton « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » ne se vérifie pas toujours !
• Maîtrisez votre autoprise en charge. Sachez utiliser correctement vos médicaments, dispositifs médicaux et outils de santé numériques. Reconnaissez les signes avant-coureurs et sachez quand demander de l’aide.

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Assurez la sécurité des soins liés aux MNT à chaque étape.

• Privilégiez une participation effective. Collaborez avec des personnes atteintes de MNT en tant que membres de l’équipe d’experts. Encouragez la prise de décision conjointe. Donnez aux personnes atteintes de MNT les moyens de reconnaître les risques, de prendre en charge leurs soins en toute sécurité et de repérer les signes avant-coureurs nécessitant une action.
• Encouragez la prévention et réduisez les risques. Repérez les facteurs de risque modifiables et agissez sur ceux-ci, favorisez les modes de vie sains et fournissez des interventions préventives fondées sur des bases factuelles.
• Garantissez une détection précoce et un diagnostic précis. Réduisez les retards, évitez l’absence ou les erreurs de diagnostic en restant très vigilant face aux risques liés aux MNT, et interprétez les résultats des examens avec soin, en particulier pour les personnes atteintes de pathologies multiples.
• Identifiez les risques et prévenez les préjudices. Prenez des mesures proactives pour prévenir les préjudices tout au long du parcours de soins : occasions manquées en matière de prévention, retards ou erreurs de diagnostic, erreurs de médication, risques liés aux interventions ou préjudices liés aux dispositifs médicaux.
• Veillez à la continuité et à la coordination des soins. Communiquez clairement, gérez les transitions en toute sécurité et maintenez un suivi auprès des prestataires de santé et des établissements de soins.
• Apprenez et perfectionnez-vous continuellement. Signalez les incidents, partagez les bonnes pratiques et contribuez à une culture fondée sur la sécurité et l’amélioration continue.

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Mettez en place des systèmes qui permettent des soins sûrs en matière de MNT.

• Prévenez les préjudices par une action rapide. Mettez en place des systèmes qui permettent une estimation des risques et des services préventifs fondés sur des données probantes, la détection précoce, la prise en charge rapide et le suivi continu.
• Faites respecter des normes de sécurité rigoureuses. Standardisez les soins et mettez en place des protocoles pour lutter contre les principales sources de préjudice.
• Veillez à la continuité et à la coordination des soins. Établissez des processus standardisés en matière de transfert, d’orientation et de sortie entre les différents praticiens et les différents établissements de santé.
• Intégrez une participation effective dans la gouvernance des établissements. Impliquez les personnes atteintes de MNT dans les conseils d’hôpitaux, les comités de sécurité et la conception des procédures de soins.
• Soutenez les personnels de santé et donnez-leur les moyens d’agir. Proposez des formations, des ressources et des conditions de travail favorables. Favorisez le travail d’équipe et la communication ouverte entre les membres du personnel.
• Utilisez l’expérience vécue et les données pour améliorer les soins. Instaurez une culture de la sécurité, encouragez le signalement des incidents par les personnels de santé et les patients et patientes, et utilisez l’expérience vécue pour favoriser une amélioration continue.

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Intégrez la sécurité dans chaque politique et chaque programme relatifs aux MNT.

• Intégrez la sécurité dans les politiques et la législation relatives aux MNT. Veillez à ce que la sécurité soit intégrée dans les stratégies nationales afin de respecter les engagements de la déclaration politique des Nations Unies sur les MNT de 2025.
• Encouragez la prévention et la détection précoce. Renforcez les politiques et programmes qui favorisent la réduction des risques, les services préventifs, le dépistage et la détection précoce des MNT.
• Renforcez les services de soins de santé primaires pour des soins sûrs en matière de MNT. Mettez en place des systèmes intégrés et centrés sur la personne, qui fournissent des soins continus et coordonnés, et levez les obstacles qui empêchent les gens d’accéder à des services sûrs en matière de MNT.
• Assurez un financement durable et une protection financière. Mobilisez et pérennisez les ressources et abaisser les obstacles financiers à l’accès à des services essentiels et sûrs pour tout le monde.
• Investissez dans des personnels de santé compétents. Formez, accompagnez et fidélisez les personnels de santé qui possèdent les compétences nécessaires pour fournir des soins sûrs en matière de MNT.
• Associez des personnes ayant une expérience vécue. Mettez en place des mécanismes pour associer la société civile à la conception, la fourniture et la responsabilisation concernant les soins en matière de MNT.

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Mobilisez l’action pour des soins plus sûrs en matière de MNT.

• Plaidez pour des soins plus sûrs en matière de MNT. Appelez à donner la priorité à la sécurité et à la qualité dans les politiques, les programmes et les services relatifs aux MNT.
• Améliorez les connaissances en matière de santé et favorisez une action rapide. Fournissez des informations fiables et un soutien pratique pour aider les personnes à comprendre les risques liés aux MNT, à reconnaître les premiers signes et à se faire dépister et soigner à temps.
• Favorisez des soins sûrs dans la vie de tous les jours. Aidez les personnes atteintes de MNT à suivre leur traitement en toute sécurité, à repérer les risques tels que les erreurs de médication ou les omissions de soins, et à identifier les signes avant-coureurs qui appellent une action.
• Faites tomber les barrières et favorisez l’équité. Aidez à identifier et à surmonter des obstacles tels que la stigmatisation, la discrimination et les faibles connaissances en matière de santé susceptibles d’empêcher les personnes d’accéder à des soins sûrs en matière de MNT.
• Donnez aux gens les moyens de s’exprimer. Créez une culture où les gens n’ont pas peur de poser des questions, d’exprimer leurs préoccupations et d’insister pour être entendus lorsqu’ils estiment qu’il y a un problème dans les soins qu’ils reçoivent.
• Collaborez pour la sécurité. Faites entendre la voix des personnes ayant une expérience vécue dans le cadre du dialogue sur les politiques et collaborez avec les personnels de santé pour mettre en place ensemble des systèmes plus sûrs.

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